Merayu pelanggan sedikit seperti berkencan. Tidak, Anda tidak dapat menyajikan cincin pertunangan pada kencan pertama Anda! Ada hubungan dua arah yang tumbuh selangkah demi selangkah sebelum mengarah ke pintu gereja. Anda tidak bisa terburu-buru... Anda tidak bisa melewatkannya... jika Anda mencari kepuasan dari komitmen seumur hidup.
Mengenal teman kencan Anda, atau mengenal pelanggan Anda membutuhkan sedikit waktu dan usaha. Kepribadian, suka dan tidak suka dari setiap tanggal berbeda, tetapi pelanggan berbagi beberapa kesamaan yang Anda, pemasar, dapat ambil. Beri mereka apa yang mereka inginkan, dan mereka akan menjadi pelanggan setia dan seumur hidup yang membuat bisnis Anda makmur.
1. Lupakan Penjualan... Beri Penekanan pada Pembelian
Orang-orang suka berpikir bahwa semua keputusan pembelian mereka tercapai karena ide-ide hebat mereka sendiri dan belanja yang terampil. Hei, tidak ada yang menyukai salesman yang memaksa. Seorang salesman yang "MENANGKAN" mereka menemukan pembelian terbaik untuk uang mereka di sisi lain, adalah seorang pahlawan.
Sungguh, ketika seseorang masuk ke tempat bisnis Anda, mereka kemungkinan besar berpikir untuk melakukan pembelian sebelum mereka sampai di sana. Anda tidak perlu membujuk mereka untuk membeli. Anda bisa tenang, dan cukup membantu mereka memutuskan apa pembelian terbaik.
Pertahankan fokus Anda pada pelanggan dan kebutuhannya. Berpikir... manfaat apa yang paling dia minati? Berapa kisaran harga yang dia mampu? Pada dasarnya, perlu diingat bahwa Anda ada di sana untuk melayani kebutuhannya, bukan membujuknya. Ah, tekanannya mati!
2. Jadikan Pembelian "Taruhan Pasti"
Membeli adalah bisnis yang "berisiko". Semakin tinggi label harga berbunyi, semakin tinggi risikonya! Yap, seorang pelanggan hanya mencari produk yang memenuhi kebutuhan yang ia beli. Pertanyaan yang mereka tanyakan pada diri mereka adalah... "Apakah itu sepadan?"
Hei, ini pertanyaan yang sah. Dunia penuh dengan penipuan di mana Anda menghabiskan uang yang diperoleh dengan susah payah dan berakhir dengan sampah yang tidak bertahan lama dan Anda tidak bisa dilayani. Beberapa pelajaran sulit, membuat pelanggan waspada tentang pembelian di luar kebiasaan. Mereka menginginkan sesuatu yang bisa mereka percayai.
Jaminan uang kembali mengurangi sejumlah besar kekhawatiran di benak konsumen. Ada kedamaian dalam mengetahui bahwa jika produk tidak memenuhi klaimnya, mereka tidak terjebak membayar tagihan untuk sepotong sampah.
Kesaksian pelanggan juga dengan jelas memberi tahu pembeli "akan" bahwa Anda benar-benar memberikan kepuasan pelanggan. Tidak ada yang bisa mengatakannya lebih baik daripada pelanggan yang puas, tetapi jangan dengan ceroboh menggunakan testimonial. Anda membutuhkan metode untuk kegilaan Anda. Pilih testimonial yang jelas dan spesifik untuk digunakan, dan sertakan sebanyak mungkin tentang pelanggan untuk memberikan kepercayaan pada kesaksiannya.
3. Biarkan Mereka Tahu Bahwa Secepat dan Semudah 1, 2, 3
Simplicy... ah, itu membuat hidup jauh lebih mudah. Ya, pelanggan Anda yang sibuk sibuk dan lelah. Mereka tidak ingin dipusingkan. Sebagian besar waktu, mereka hanya ingin melakukan pembelian dan pulang. Toko serba ada bersaksi tentang fakta bahwa cepat dan mudah sering kali mengesampingkan harga yang lebih baik!
Buat proses pembelian sesederhana mungkin. Ingatlah bahwa tidak semua orang lebih suka metode yang sama. Semakin banyak opsi yang Anda miliki, semakin banyak pelanggan yang Anda inginkan.
Ketika Anda merencanakan kampanye pemasaran Anda, jangan lupa untuk menunjukkan manfaat cepat, cepat, dan mudah dari produk Anda. Ingat bahwa nilai bukanlah segalanya.
Sangat mudah untuk memikat pelanggan Anda ketika Anda tahu apa yang mereka sukai! Ingatlah 3 taktik ini saat Anda melakukan tugas yang menakutkan untuk mengembangkan bisnis Anda dan memperluas daftar pelanggan Anda... dan saksikan keuntunganmu menembus atap.
